Regulamin – 1.09.2020

1. INFORMACJE OGÓLNE I DEFINICJE

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego kursy.msalamon.pl prowadzonego przez Mateusz Salamon, NIP: 9282047329, e-mail: mateusz@msalamon.pl oraz korzystania z dostępnych w nim produktów.
2. Użyte w niniejszym regulaminie określenia mają następujące znaczenie:
   1. Regulamin – niniejszy dokument stanowiący wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 kc;
   2. Platforma edukacyjna – serwis internetowy dostępny w sieci web pod adresem https://kursy.msalamon.pl będący usługą w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   3. Klient – to osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która nabyła w sklepie usługę, do której dostęp jest możliwy poprzez platformę edukacyjną; w przypadku gdy klient korzysta z platformy edukacyjnej, jest równocześnie użytkownikiem;
   4. Użytkownik – osoba fizyczna, której zostanie przyznany dostęp do platformy edukacyjnej, wskazana przez klienta, który kupił usługę; użytkownik nie musi być klientem;
   5. Produkt – produkty fizyczne (materialne), produkty elektroniczne (treści cyfrowe) dostępne w Sklepie;
   6. Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem kursy.msalamon.pl/regulamin;
   7. Sklep – serwis internetowy umożliwiający nabywanie od usługodawcy towarów i usług, dostępny w sieci web pod adresem https://sklep.msalamon.pl
   8. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem kursy.msalamon.pl, za którego pośrednictwem Klient składa Zamówienia na zakup Produktów oraz z wykorzystaniem, którego otrzymuje dostęp do Produktów;
   9. Umowa – stosunek prawny, który powstaje pomiędzy usługodawcą a usługobiorcą w skutek akceptacji regulaminu przez użytkownika, będący w istocie umową o świadczenie usługi w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, polegającą na możliwości korzystania z konta użytkownika;
   10. Właściciel, Usługodawca – Mateusz Salamon, prowadzący działalność gospodarczą z siedzibą w Gdyni (81-356) przy ul. Starowiejskiej 16/2, ujawniony w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posługujący się NIP 9282047329, numerem REGON 080517896 i adresem e-mail mateusz@msalamon.pl;
   11. Konto użytkownika – zbiór zasobów i uprawnień przysługujących użytkownikowi w ramach platformy edukacyjnej wyłącznie w trakcie trwania umowy;
   12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, stanowiące ofertę zawarcia Umowy, określające w szczególności rodzaj i ilość Produktu.
3. We wszelkich sprawach związanych z platformą edukacyjną klient może kontaktować się z usługodawcą osobiście, za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres mateusz@msalamon.pl.
4. Materiały użyte do prezentacji produktów, tj.: zdjęcia, opisy i inne są częścią Serwisu, stanowią własność jego Właściciela i chronione są prawami autorskimi. Zabrania się ich używania w celach handlowych lub prezentacji w jakichkolwiek mediach bez zgody Właściciela.
5. Ceny znajdujące się przy Produktach wyrażone są w polskich złotych i podane są w wartościach brutto wraz z podatkiem VAT.

2. KORZYSTANIE Z SERWISU

1. W celu złożenia Zamówienia na stronie internetowej Sklepu należy dokonać wyboru Produktów, podejmując kolejne czynności techniczne na podstawie wyświetlanych Klientowi komunikatów i informacji zawartych na stronie internetowej Serwisu.
2. Klient w celu zakupu Produktów zbiera je do tzw. koszyka. Koszyk to element Sklepu, gdzie Klient przenosi Produkty, które zamierza zakupić. Klient w każdej chwili może obejrzeć zawartość koszyka, dodać bądź usunąć Produkty, a także od razu przejść do procesu złożenia Zamówienia.
3. W toku procesu Zamawiania Klient precyzuje szczegóły Zamówienia takie jak: dane do faktury, adres e-mail do wysyłki Produktu, sposób płatności i inne.
4. Klient w toku procesu Zamówienia może dokonać rejestracji. Rejestracja może być niezbędna do późniejszego korzystania z Produktów dostępnych bezpośrednio w Serwisie.
5. Rejestracja Klienta w Serwisie umożliwia zapamiętanie w bazie danych Serwisu danych osobowych Klienta oraz historii jego Zamówień, a także umożliwia dostęp do Produktów elektronicznych.
6. Podczas rejestracji Klient otrzymuje bezpieczne hasło początkowe. Zaleca się, aby Klient zmienił hasło przy pierwszym logowaniu. Proces rejestracji oraz składania Zamówień jest szyfrowany odpowiednim protokołem.
7. Klient jest odpowiedzialny za nieudostępnianie swojego hasła osobom trzecim oraz ponosi wszelkie ewentualne konsekwencje finansowe i prawne takiego udostępnienia.

3. PRZEDMIOT I ZAWARCIE UMOWY

1. Usługodawca w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej umożliwia dostęp do konta użytkownika za pomocą publicznej sieci telekomunikacyjnej, oferując możliwość korzystania z niego użytkownikom na warunkach określonych w regulaminie, wyłącznie po jego akceptacji co skutkuje zawarciem umowy.
2. Dostęp do konta użytkownika odbywa się na żądanie użytkownika z dowolnego państwa świata.
3. Skorzystanie z konta użytkownika jest możliwe wyłącznie przez użytkownika, który:
   1. jako Klient nabył w sklepie usługę dostępu do treści cyfrowych stanowiących własność usługodawcy i podczas tego procesu zaakceptował regulamin platformy edukacyjnej;
   2. został wskazany przez klienta jako Użytkownik, zostało dla niego utworzone konto użytkownika i zaakceptował regulamin platformy edukacyjnej.
4. Utworzenie konta użytkownika na platformie edukacyjnej następuje:
   1. automatycznie, z chwilą nabycia usługi w sklepie;
   2. po przekazaniu przez klienta danych niezbędnych do utworzenia konta użytkownika odpowiadających ilości zakupionych usług dostępu warunkowego – tj. imienia, nazwiska i adresu e-mail użytkownika.
5. Doręczenie treści regulaminu następuje:
   1. w przypadku zawierania umowy pomiędzy usługodawcą a klientem – w chwili zawarcia umowy, za pomocą wiadomości wysłanej na adres e-mail wskazany przez klienta;
   2. w przypadku zawierania umowy pomiędzy usługodawcą a użytkownikiem – w chwili utworzenia konta użytkownika, za pomocą wiadomości wysłanej na adres e-mail przypisany do tworzonego konta użytkownika, wraz z informacją o utworzeniu konta.
6. Akceptacja regulaminu platformy edukacyjnej skutkuje zawarciem umowy:
   1. pomiędzy usługodawcą a klientem w chwili zakupu usługi warunkowej w sklepie;
   2. pomiędzy usługodawcą a użytkownikiem w chwili pierwszego uwierzytelnienia się na koncie użytkownika – zalogowanie się na konto oznacza akceptację regulaminu.
7. Dostęp do nabytego produktu cyfrowego jest „dożywotni”. Oznacza to, że produkt jest dostępny, dopóki istnieje serwis https://kursy.msalamon.pl. W razie zamknięcia serwisu, produkt zostanie dostarczony na własność w formie cyfrowej lub na nośniku fizycznym.

4. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia na Produkty przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną poprzez złożenie Zamówienia z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu, Serwisu bądź poprzez wiadomość e-mail.
2. Warunkiem niezbędnym do złożenia Zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza Zamówienia. Zamówienie z błędnie wypełnionym formularzem może nie zostać zrealizowane.
3. Wypełniając formularz Klient ma obowiązek podania prawidłowych danych osobowych, adresu e-mail, telefonu kontaktowego, danych do faktury VAT, adresu zamieszkania oraz adresu e-mail do wysyłki Produktu.
4. Podany adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego mogą zostać wykorzystane jedynie do kontaktu w procesie realizacji zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na kontakt w innych celach (np. newsletter).
5. Kupujący przed akceptacją Zamówienia zostanie poinformowany o:
   1. głównych cechach Produktu,
   2. łącznej cenie lub wynagrodzeniu za Produkt wraz z podatkami, a także o ewentualnych opłatach za dostarczenie Produktu oraz o innych kosztach,
   3. możliwości odstąpienia od umowy.
6. Klient wyraża wolę zawarcia Umowy poprzez naciśnięcie przycisku „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego.
7. Złożenie zamówienia nie jest równoważne z zawarciem Umowy, lecz stanowi złożenie oferty zawarcia takiej umowy.
8. Umowa zostaje zawarta w chwili przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Właściciela, o czym Klient jest informowany poprzez wiadomość e-mail potwierdzającą dokonanie zakupu.
9. Realizacja Umowy rozpoczyna się w chwili zaksięgowania przelewu na rachunku bankowym Właściciela bądź przez innego operatora płatności.
10. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona może być ograniczona liczba Produktów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te Produkty.

5. FUNKCJONOWANIE I BEZPIECZEŃSTWO PLATFORMY EDUKACYJNEJ

1. Platforma edukacyjna jest serwisem typu Software as a Service. Sposób jej działania nie wymaga specjalnej konfiguracji na urządzeniu użytkownika.
2. Platforma edukacyjna stanowi zestaw funkcjonalności tworzących odrębną przestrzeń roboczą dla każdego użytkownika, która umożliwia korzystanie z zakupionych w sklepie usług warunkowych.
3. Dostęp do platformy edukacyjnej jest możliwy wyłącznie za pomocą konta użytkownika.
4. Każde konto użytkownika posiada unikalny identyfikator odpowiadający adresowi e-mail wykorzystanemu przez użytkownika. Do każdego konta użytkownika przypisane jest hasło będące unikalnym ciągiem znaków alfanumerycznych. Identyfikator i hasło są wykorzystywane w celu uwierzytelnienia użytkownika i umożliwienia mu dostępu do konta użytkownika platformy edukacyjnej.
5. Usługodawca nigdy nie prosi użytkowników platformy edukacyjnej o udostępnienie w jakikolwiek sposób hasła konta użytkownika. Hasło winno być unikalne i wykorzystywane wyłącznie w celu uwierzytelniania się na platformie edukacyjnej.
6. Usługodawca może – ze względów bezpieczeństwa – wymusić na użytkowniku zmianę hasła dostępu do platformy edukacyjnej. O konieczności zmiany hasła użytkownik poinformowany zostanie za pośrednictwem poczty e-mail.
7. Platforma edukacyjna została zbudowana z założeniem, iż każda osoba fizyczna posiada własne, indywidualne konto użytkownika, za pośrednictwem którego uzyskuje dostęp do określonych usług warunkowych zakupionych w sklepie. Platforma edukacyjna nie jest przeznaczona do wykorzystywania jednego konta użytkownika przez więcej niż jedną osobę fizyczną.
8. Korzystanie z jednego konta użytkownika platformy edukacyjnej przez więcej niż jedną osobę lub podmiot stanowi podstawę do stosownej rekalkulacji opłat pobieranych przez usługodawcę od klienta, lub użytkownika – zgodnie z warunkami sprzedaży szkolenia w sklepie.
9. Platforma posiada limit jednocześnie zalogowanych urządzeń na jedno konto użytkownika. Limit ten wynosi 3 urządzenia (np. komputer, telefon, tablet). Aby zalogować się na kolejne urządzenie, należy wylogować się z aktualnie zalogowanych.
10. Platforma edukacyjna udostępnia użytkownikowi możliwość wykorzystywania następujących funkcjonalności:
    1. korzystania z wykupionej w sklepie usługi warunkowej umożliwiającej dostęp do treści cyfrowej;
    2. zmiana danych personalnych oraz hasła.
11. Usługobiorca może spotkać się z szeregiem zagrożeń związanych z korzystaniem z platformy edukacyjnej. Należy do nich zaliczyć w szczególności możliwe do wystąpienia próby stosowania ataków typu phishing, Man-in-the-Middle czy choćby session hijacking. Usługodawca nie przesyła za pośrednictwem poczty elektronicznej hasła dostępu do konta użytkownika platformy edukacyjnej oraz nie prosi za pomocą jakiegokolwiek kanału o udostępnienie mu tych danych.

6. CENY, PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Wszystkie ceny Produktów podawane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w Serwisie, wprowadzania nowych Produktów do Serwisu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Serwisu, stosowania unikalnych kodów promocyjnych dostępnych poza Serwisem. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny Produktów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny lub akcji promocyjnych. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.
2. Do każdego zakupu dokonanego przez Klienta dołączany jest dowód zakupu: paragon lub faktura VAT przesyłany drogą elektroniczną.
3. Klient może dokonać płatności za zakupione Produkty w następujący sposób:
   1. Przelewem poprzez elektroniczny system płatności Dotpay,
   2. zwykłym przelewem na podstawie faktury VAT z terminem płatności 14 dni w przypadku zamówień składanych poprzez e-mail.
4. Płatności są obsługiwane przez Dotpay Sp. z o.o., ul. Wielicka 28b, 30-552 Kraków.
5. Zamówienia na Produkty elektroniczne realizowane są po otrzymaniu płatności poprzez wysyłkę Produktu lub instrukcji skorzystania z Produktu w wiadomości e‑mail. Wysyłka Produktu następuje niezwłocznie po otrzymaniu płatności, do 24 godzin od chwili otrzymania płatności.
6. Dostawa Produktów cyfrowych jest darmowa.
7. Dostawa Produktów fizycznych następuje w sposób wybrany przez Klienta w toku składania Zamówienia. Koszt dostarczenia przesyłki podawany jest Klientowi po dokonaniu wyboru Produktów oraz po dokonaniu wyboru sposobu zapłaty.
8. Wysyłka Produktów fizycznych następuje niezwłocznie po otrzymaniu płatności, nie później niż w terminie do 10 dni roboczych po otrzymaniu płatności. Do czasu dostawy Produktów fizycznych należy doliczyć czas realizacji dostawy przez podmiot świadczący usługi dostawy. Czas dostawy, jej koszt oraz podmiot świadczący usługi dostawy zostanie podany w toku składania Zamówienia.
9. Dostawa Produktów fizycznych odbywa się wyłącznie na terenie Polski.

7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego może zrezygnować w drodze odstąpienia od Umowy z Produktu lub usługi kupionych w Serwisie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres siedziby Serwisu lub na adres e-mail podany w Regulaminie.
2. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowa jest uważana za niezawartą.
3. Właściciel gwarantuje zwrot ceny i kosztów uiszczonych przez Klienta.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
5. Wszelkie zwroty należności będą regulowane przez Właściciela nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pomocą takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób zwrotu. Zwrot należności nie jest związany z dodatkowymi kosztami.
6. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku nabycia Produktu elektronicznego dostarczanego w inny sposób niż na nośniku materialnym, jeżeli dostarczenie Produktu nastąpiło za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Właściciela o utracie prawa odstąpienia od Umowy.

6. PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY I UŻYTKOWNIKA

1. Usługodawca zapewnia użytkownikowi działanie platformy edukacyjnej w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do treści przekazu składającego się na tę usługę, w szczególności przy wykorzystaniu certyfikatu SSL oraz innych środków organizacyjnych i technicznych, które gwarantują należyty poziom bezpieczeństwa.
2. Użytkownik uprawniony jest do korzystania z zasobów platformy edukacyjnej w sposób zgodny z obowiązującym prawem, w szczególności z poszanowaniem przepisów o ochronie danych osobowych.
3. Zakazane jest wprowadzanie do platformy edukacyjnej przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku korzystania z platformy edukacyjnej w sposób niezgodny z prawem lub regulaminem.

7. WYMAGANIA TECHNICZNE, FUNKCJONALNOŚĆ I INTEROPERACYJNOŚĆ TREŚCI CYFROWYCH, ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Właściciel świadczy na rzecz Klienta usługę drogą elektroniczną polegającą na umożliwieniu zawarcia umowy o dostarczenie Produktów elektronicznych oraz fizycznych, oraz korzystania z niektórych Produktów elektronicznych.
2. Do zawarcia Umowy nie jest konieczne posiadanie konta w Serwisie lub Sklepie, lecz może być konieczne do skorzystania z niektórych Produktów elektronicznych.
3. Świadczenie usługi dostępu do funkcjonalności Serwisu następuje nieodpłatnie. Nabycie Produktów dostępnych w Serwisie następuje odpłatnie.
4. Do złożenia zamówienia i skorzystania z funkcjonalności Serwisu, a także do skorzystania z Produktów elektronicznych, konieczne jest:
   1. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (do dokonywania zakupów w Serwisie lub Sklepie),
   2. przeglądarka internetowa uwzględniająca bieżące aktualizacje z włączoną obsługą języka JavaScript,
   3. włączona obsługa cookies w przeglądarce,
   4. dostęp do Internetu,
   5. zainstalowanie aplikacji umożliwiających odczytywanie plików PDF,
   6. możliwość odtwarzania materiałów wideo (do korzystania z niektórych Produktów elektronicznych).
5. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu, wysyłając wiadomość e‑mail pod adres mateusz@msalamon.pl lub listownie na adres Właściciela.
6. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana w terminie 14 dni od jej otrzymania na adres wskazany w reklamacji.

8. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Usługodawca gwarantuje ochronę wszelkich zebranych danych osobowych. Dane osobowe użytkownika są przetwarzane przez usługodawcę wyłącznie w celach związanych z działaniem platformy edukacyjnej. Usługodawca daje możliwość zapoznania się z treścią obowiązku informacyjnego udostępniając go klientowi w chwili zawarcia umowy, a użytkownikowi w chwili utworzenia jego konta użytkownika, w drodze wiadomości e-mail, o której mowa w § 2 ust. 5. Dodatkowo, treść obowiązku informacyjnego jest dostępna pod adresem https://msalamon.pl/polityka-prywatnosci/
2. Klient, udostępniając usługodawcy dane osobowe użytkowników oświadcza, że posiada uprawnienia i podstawę prawną do przetwarzania za pomocą platformy edukacyjnej ujawnianych przez siebie danych w sposób zgodny z prawem, w szczególności z wyłączeniem naruszenia praw osób trzecich.
3. Informacja na temat postępów użytkownika w realizowaniu materiału składającego się na szkolenie może być udostępniana przez usługodawcę podmiotowi trzeciemu, od którego użytkownik uzyskał uprawnienie do przypisania mu usługi warunkowej. Udostępnianie takie odbywa się tylko w przypadku istnienia umowy pomiędzy usługodawcą a podmiotem trzecim przewidującej taki obowiązek usługodawcy.

9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

1. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności względem klienta i użytkownika za jakiekolwiek skutki udostępnienia przez użytkownika loginu lub hasła do platformy edukacyjnej jakiejkolwiek innej osobie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w szczególności w sytuacji, w której do udostępnienia identyfikatora lub hasła użytkownika dojdzie na skutek działania złośliwego oprogramowania na końcowym urządzeniu telekomunikacyjnym użytkownika platformy edukacyjnej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek decyzje klienta lub użytkownika, skutki tych decyzji ani za szkody spowodowane działaniem klienta lub użytkownika, jego pracowników lub doradców podejmowane na podstawie treści zamieszczonych na platformie edukacyjnej. Wyłączenie to nie rozszerza w żadnej mierze dozwolonego zakresu korzystania z platformy.
3. Treści udostępnione użytkownikowi w ramach platformy edukacyjnej nie mogą być traktowane jako informacje stanowiące jakąkolwiek formę doradztwa.
4. Odpowiedzialność usługodawcy z tytułu działania platformy edukacyjnej jest ograniczona do strat poniesionych przez klienta lub użytkownika wynikających z błędnego działania platformy edukacyjnej bądź niewywiązania się z umowy w inny, zawiniony przez usługodawcę sposób, a jej wysokość jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia uiszczonego za tę usługę warunkową, której działanie było błędne lub nieprawidłowe. Odpowiedzialność usługodawcy nie obejmuje utraconych korzyści klienta lub użytkownika.

10. PRAWA AUTORSKIE

1. Właściciel wskazuje, że wszelkie Produkty dostępne w Serwisie chronione są prawem autorskim.
2. Zabronione jest kopiowanie Produktów i utrwalanie ich w jakiejkolwiek innej formie, dalsze rozpowszechnianie oraz publiczne udostępnianie treści dostępnych w Serwisie, z wyłączeniem dokonywania powyższego w ramach dozwolonego prawem tzw. prawa cytatu.
3. Wszelkie dalsze rozpowszechnianie treści Produktów bez zgody ich twórcy stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.
4. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania zdobytej wiedzy dostępnej w Produktach oraz nie udziela on jakichkolwiek gwarancji co do skutku ekonomicznego wykorzystania przez Klienta informacji uzyskanych w toku skorzystania z nich.

11. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Użytkownikowi przysługuje prawo zgłaszania reklamacji dotyczących funkcjonowania platformy edukacyjnej, sposobu wykonania umowy, świadczenia usługi oraz usług warunkowych za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyłając wiadomość na mateusz@msalamon.pl
2. Użytkownik będący konsumentem ma prawo zgłaszać reklamacje w terminie 2 lat od chwili wystąpienia zdarzenia, które ma być przedmiotem reklamacji. Użytkownik niebędący konsumentem lub przedsiębiorca o statusie zbliżonym do konsumenta ma prawo zgłaszać reklamacje w terminie 7 dni od chwili wystąpienia zdarzenia, które ma być przedmiotem reklamacji.
3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać oznaczenie użytkownika platformy edukacyjnej (imię i nazwisko) albo klienta (imię i nazwisko lub nazwa podmiotu będącego osobą prawną), adres korespondencyjny albo adres siedziby, adres poczty elektronicznej. Zgłoszenie powinno także w sposób zrozumiały i zwięzły opisywać przyczynę reklamacji oraz być wysłane z adresu e-mail przypisanego do konta użytkownika platformy edukacyjnej albo adresu e-mail, którym posługiwał się klient w chwili zakupu dostępu do usługi warunkowej będącej przedmiotem reklamacji.
4. Usługodawca może wezwać wnoszącego reklamację do jej uzupełnienia, jeśli przesłane mu zgłoszenie okaże się niewystarczające i usługodawca nie będzie w stanie odnieść się do wnoszonej reklamacji. Wnoszący reklamację w takim przypadku uzupełni ją w terminie 30 kolejnych dni licząc od dnia, w którym zostanie wezwany do takiego uzupełnienia, pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania przez usługodawcę. Brak uzupełnienia reklamacji będzie równoznaczny ze zrzeczeniem się przez zgłaszającego reklamację wszelkich roszczeń względem usługodawcy a związanych z nieprawidłowo zgłoszoną reklamacją.
5. Prawidłowo zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona przez usługodawcę w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania lub uzupełnienia (jeśli było ono konieczne).
6. Informacja o uwzględnieniu bądź nieuwzględnieniu reklamacji zostanie dostarczona do wnoszącego reklamację za pośrednictwem wiadomości wysłanej na adres poczty elektronicznej przypisany do konta użytkownika.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Jakiekolwiek informacje zamieszczane na platformie edukacyjnej nie mogą być traktowane jako informacje stanowiące jakąkolwiek formę doradztwa. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek decyzje podjęte przez klienta lub użytkownika na podstawie informacji dostępnych za pomocą konta użytkownika, w tym na podstawie treści poszczególnych usług warunkowych – również tych dotyczących wymogów prawnych.
2. Wszelkie spory wynikłe na podstawie regulaminu, związane z jakąkolwiek kwestią poruszaną przez regulamin bądź wynikającą ze stosunku umownego pomiędzy usługodawcą i użytkownikiem niebędącym konsumentem lub przedsiębiorcą o statusie zbliżonym do konsumenta w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe miejscowo dla siedziby usługodawcy.
3. W przypadku naruszania postanowień regulaminu usługodawca jest uprawniony wezwać za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na adres przypisany do konta użytkownika do zaprzestania naruszania, wskazując 7-dniowy termin na jego zaprzestanie. W przypadku bezskutecznego upływu tego terminu, usługodawca jest uprawniony do zaprzestania świadczenia usługi dostępu do platformy edukacyjnej.
4. W przypadku, o którym mowa w ust. 4 powyżej użytkownikowi niebędącemu konsumentem lub przedsiębiorcom o statusie zbliżonym do konsumenta, nie przysługuje względem usługodawcy jakiekolwiek roszczenie o charakterze odszkodowawczym.
5. Umowa nie może być przedmiotem cesji ani też nie może zostać zbyta na rzecz jakiejkolwiek innej osoby przez użytkownika.
6. Regulamin obowiązuje od 1 września 2020 r.
7. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Serwis. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.